小树 MINITREE

自助售后文档
小树无法承诺不出问题,
只能承诺百分百给大家解决问题

文档里没写的群里问 无敌的小马, 或者问旺旺客服

着急问题可电话: 18801008823

发货/收货问题

迟迟未发货

小树当天发货(4点前下单), 如有特殊情况会在q群里告知大家.如超3天未发货且无群通知, 则可能丢单, 请旺旺联系我们.

快递一直待揽收

快递我们送至圆通网点后,会由圆通继续送往分拨中心.待揽收3天内是正常现象,超过3天请联系旺旺客服.

快递卡半路上了

这种情况我们这边无法处理, 只能请大家耐心等待. 如快件已到达当地, 可以联系自取.

快递破损了

第一时间拍摄破损视频, 并拒绝签收. 随后由我们联系快递进行协商. 

我只收到机器, 没有耗材.

耗材和机器分两单发, 小树快递单上有两个单号,可以找到另一个单号到圆通官网查询.

我只收到了耗材, 没有机器.

耗材和机器分两单发, 小树快递单上有两个单号,可以找到另一个单号到圆通官网查询.

补拍/返修

缺件少件

开箱零件破损

多发件退回

返厂检修

寄件给用户维修

SD卡不读卡

耗材返厂

其他问题

群规v3.0

违规者中奖福利归举报人所有

Q群匿名举报表

违规者中奖福利归举报人所有

开发票

填写表单并告知旺旺客服

多收邮费退款

确认收货后, 旺旺联系客服, 以现金红包方式返还.

中奖领奖

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